Die Dr. Markus Seufert & Andreas Gräbner-Omahna GbR (nachfolgend Ticketerlebnis genannt) vermittelt im Namen und auf Rechnung von Veranstaltern Eintrittskarten an Endkunden.

1. Prämisse

Mit der Bestellung von Eintrittskarten beauftragt der Kunde Ticketerlebnis mit der Abwicklung des Eintrittskartenkaufes im Namen und auf Rechnung des Veranstalters, einschließlich Versand und Bezahlvorgang.
Ticketerlebnis ist nicht der Veranstalter und garantiert auch nicht die Durchführung der Veranstaltungen. 

2. Vertragsschluss

Durch den Kauf einer Eintrittskarte kommen in Bezug auf den Veranstaltungsbesuch vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Eintrittskartenkäufer (nachfolgend Kunde genannt) und dem entsprechenden Veranstalter zustande. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht dabei vom Kunden aus, sobald er online seine Eintrittskartenbestellung aufgegeben hat (durch Klick auf den Button „Kaufen“). Mit dem Verkauf bzw. dem (elektronischen) Versand der Eintrittskarte kommt der Eintrittskarten- bzw. Veranstaltungsvertrag mit dem jeweiligen Veranstalter durch Vermittlung von Ticketerlebnis zustande. Beim Besuch der Veranstaltung gelten regelmäßig separate Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters

3. Leistungen

Gleichzeitig mit dem Eintrittskartenkauf gem. Punkt 2 kommt zwischen dem Kunden und Ticketerlebnis ein Vertrag über die Abwicklung dieses Eintrittskartenkaufs zustande (durch Klick auf den Button „Kaufen“). Die Karten können über einen von Ticketerlebnis zugewiesenen HYPERLINK gebucht werden. Im Anschluss daran versendet Ticketerlebnis sofort die Buchungsbestätigung und nach Eingang der Zahlung einen Link zum Download der Eintrittskarte. Für die Zustellung ist der Provider des Empfängers verantwortlich. Mit Versendung werden die Tickets gebucht. Im Bestätigungsmail ist ebenso eine Kostenaufstellung enthalten. Die Bucher müssen die gekauften Eintrittskarten ausdrucken (oder auf dem Smartphone speichern) und zur gebuchten Veranstaltung mitführen. Jede ausgedruckte Karte enthält einen einmalig verwertbaren Barcode oder QR-Code auf dem Ticket, der am Veranstaltungsort elektronisch durch Scanner entwertet wird. Es wird darauf hingewiesen, dass es untersagt ist, ausgedruckte Karten in irgendeiner Art und Weise zu vervielfältigen, zu verändern oder sonst wie zu missbrauchen. Sowohl Ticketerlebnis als auch der Veranstalter übernehmen dafür keine Verantwortung und behalten sich vor, eventuell Strafanzeige zu erstatten.

4. Preise und Gebühren

Die in der Bestätigungs-Email niedergelegten Preise beinhalten alle Gebühren für Eintrittskarten im Internet. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsschluss (Bestätigungs-E-Mail) sofort zur Zahlung fällig. Im Regelfall wird eine Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift, SEPA-Lastschrift, PayPal und bei ausgewählten Veranstaltungen die Zahlung per Vorkasse (Überweisung) angeboten. Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit Bestellannahme. Alle Preisangaben im Online-Bestellprozess verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5. Eintrittskartenkauf und Weiterverkauf

Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Ticketerlebnis gestattet.

6. Einlass

Der Einlass in eine Veranstaltung ist nur mit einer gültiger Eintrittskarte möglich. Die Vorlage einer Bestellbestätigung oder einer Rechnung reicht hierfür nicht aus, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart.

7. Gewährleistung

Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich der Erbringung der von Ticketerlebnis im Namen des jeweiligen Veranstalters vermittelten Leistungen bestehen nur gegenüber diesem Veranstalter. Insbesondere haftet Ticketerlebnis nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Preisen von Eintrittskarten im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen. Ticketerlebnis haftet auch nicht für hieraus entstehende Schäden.

8. Verlegung oder Ausfall einer Veranstaltung

Im Falle der Verlegung oder des Ausfalls einer Veranstaltung sind jegliche Ansprüche des Kunden direkt gegenüber dem entsprechenden Veranstalter geltend zu machen. Ein Anspruch auf Rücknahme der Eintrittskarte durch Ticketerlebnis besteht nicht. Ticketerlebnis wird sich jedoch bemühen, die Angelegenheit im Interesse des Kunden zu regeln.

9. Insolvenz des Veranstalters

Im Falle der Insolvenz des Veranstalters besteht kein Anspruch des Kunden gegen Ticketerlebnis auf Ausgleich einer Forderung des Kunden gegen den Veranstalter.

10. Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Da Ticketerlebnis, durch den Vertrieb von Eintrittskarten, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen anbietet, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch Ticketbusiness namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Karten. Kann bei einer Bestellung mit Zahlungsart Vorkasse ein Zahlungseingang nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen vermerkt werden, ist Ticketerlebnis berechtigt, aber nicht verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. Ein Umtausch von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.

11. Besondere Bedingungen bei digitalen Eintrittskarten

Eine Eintrittskarte wird nach dem Kauf über Ticketerlebnis per Link („print@home“) sowie in Form eines digitalen Tickets für mobile Endgeräte („eTicket“) zugestellt werden. Beim sog. print@home-Verfahren druckt der Kunde das online erworbene Ticket nach Abschluss des Kaufvertrags oder nach Zahlungseingang und anschließender Freischaltung über einen Internetzugang mit einem PC selbst aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten 1D oder 2D-Barcode gegeben, der beim Zutritt zur Veranstaltung mit einem Handscanner überprüft und entwertet wird. Beim Handyticket-Verfahren kann das print@home-Ticket auch auf dem Smartphone gespeichert werden. Die Sicherstellung der Lesbarkeit des Barcodes zum Zeitpunkt der Zutrittskontrolle obliegt dem Kunden, weshalb das Mitführen eines ausgedruckten print@home-Tickets ausdrücklich empfohlen wird. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets durch den Kunden besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung von Ticketentgelt. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, die im Rahmen des print@home- oder Handyticket-Verfahrens gekauft wurden, an Dritte ist verboten. Bei Zuwiderhandlung verlieren der Ticketkäufer bzw. der Ticketinhaber das Recht zum Veranstaltungsbesuch ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der vorbezeichneten Ticketgebühren. Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht werden. Zudem erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung).

12. Debitorenverwaltung

Ticketerlebnis ist von den jeweiligen Veranstaltern beauftragt, die Bezahlvorgänge im Rahmen des Online-Ticketverkaufs abzuwickeln. Zu diesem Zweck haben diese Veranstalter Ticketerlebnis vorab ermächtigt, sämtliche laufend durch Online-Verkäufe entstehenden Forderungen im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters gegenüber den Kunden geltend zu machen und außergerichtlich sowie gerichtlich durchzusetzen. Die vorerwähnten Forderungen des Veranstalters schließen sämtliche sog. Systemgebühren, Vorverkaufsgebühren, Service- und Versandkostenpauschalen ein, die im Ticketkaufgeschäft zwischen Veranstalter und Kunden vereinbart werden.

13. Kreditkartenzahlung und Lastschriftauftrag

Ticketerlebnis führt den Einzug von Kreditkartenzahlungen und Lastschriftaufträgen der Kunden im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters durch. Im Falle einer ordnungsgemäß vorgenommenen Lastschrift kann eine eigenmächtige Rückbuchung dazu führen, dass der Zahlungseingang für die Ticketbestellung nicht rechtzeitig erfolgt. Ticketerlebnis ist in diesem Fall berechtigt, aber nicht verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. Der Kunde ist einverstanden, dass bei SEPA-Lastschriften der Fälligkeitstermin separat bekannt gegeben werden – sowie die Vorankündigung bis spätestens einen Arbeitstag vor dem Fälligkeitstermin erfolgen kann. Ist der Fälligkeitstermin kein Arbeitstag, findet der Lastschrifteinzug am folgenden Arbeitstag statt. Der Kunde leitet die Information über den Fälligkeitstermin an den Kontoinhaber weiter, falls dieser abweichend ist.

14. Rücklastschriften und rückbelastete Kreditkartenzahlungen

Der Kunde gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen in Verzug. In diesem Falle ist Ticketerlebnis berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer angemessenen Servicegebühr dem Kunden in Rechnung zu stellen (insgesamt: 8,00 Euro). Für den Fall einer Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, wird Ticketerlebnis eine Zahlungsaufforderung auf die vom Kunden angegebene Mailadresse senden. Erfolgt danach keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist, ist Ticketerlebnis berechtigt – aber nicht verpflichtet – im Namen des Veranstalters vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Tickets zu sperren bzw. in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält Ticketerlebnis weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Vorverkaufs-, System-, Service- und Versandgebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche von Ticketbusiness sowie des jeweiligen Veranstalters aus dessen Vertragsverhältnis bleiben daneben bestehen.

15. Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Abkommens über den Internationalen Warenkauf (CISG).

16. Datenschutz

18. Schlussbestimmungen

Sofern eine oder mehrere Regeln dieser Vertriebsbedingungen unwirksam sind, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der restlichen Bedingungen.

Stand: 17.01.2023